岗位职责：
(1)接听并处理客户及分公司呼入电话，登录在线客服系统处理客户需求，跟进客户需求及快件问题；
(2)每日处理问题件并跟踪异常工单数据，按照标准处理并反馈；
(3)处理各种投诉及仲裁工单，跟进未完结投诉，回复客户并协调加盟公司及中心解决问题

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